2021年1月21日，全球电机及电机驱动领域的龙头卧龙电驱集团全球CRM项目启动大会在浙江绍兴隆重举行。卧龙控股集团董事长陈建成、卧龙电驱集团总经理/全球销售总部总裁庞欣元及各产品集团总裁，微软中国区副总裁/商业企业事业部总经理邓赟、微软中国华东区总经理黄凯、商业解决方案总监项宁及瑞泰信息联合发起人/总裁孙海东、制造业事业部总经理高宏伟、实施总监印德华以及双方项目组成员共同出席了启动大会。

  卧龙电气驱动集团股份有限公司（股票代码600580，以下简称卧龙电驱）创建于1984年，是全球重要的电机及驱动解决方案的制造商。公司经过三十多年的创新发展，旗下拥有卧龙、南阳防爆、ATB、 Brook Crompton、Morley、Laurence Scott、Schorch、希尔(SIR)、GE等众多知名品牌，产地遍布欧亚、美洲大陆，已在中国、越南、英国、德国、奥地利、意大利、波兰、塞尔维亚、墨西哥、印度，拥有39个制造工厂和4个技术中心。

  卧龙电驱的业务模块涉及电机电控、蓄电池、光伏电站和贸易，产地横跨亚太、欧非和美洲，下游涉及新能源汽车、工业机器人、油气、家电等多个行业。从2011年收购奥地利ATB集团起，卧龙电驱通过4起海外并购，完成了电机产业的全球布局。目前，其境外工厂有14家，分布在东南亚、欧洲和美洲，境外员工超过5000人，占到了集团员工总数的30%左右。2018年6月，卧龙电驱完成了对美国百年工业巨头通用电气(GE)中低压电机业务的并购，超越西门子，正式成为全世界第二的电机企业。

  目前，卧龙电驱已经建立了完备的全球性营销网络系统，在中国、亚太、欧洲、美洲等市场拥有非常良好的品牌影响力和市场竞争力。公司由区域销售、行业销售和产品经理构建成的立体式的营销模式，对终端业主、主机厂以及设计院形成完美覆盖。线上销售平台和区域服务基地的联动，既扩大了公司在电机售后服务市场销售份额，又增加了设备招标中的竞争能力。

  卧龙电驱全球化的运营及行业高端客户的业务经营模式决定了客户关系管理以及规范化、统一化、全球化的销售管理的重要。公司深知，只有以市场为导向，紧密连接客户实现更好的客户洞察，并基于此进行运营能力的优化提升，最终通过创新的产品及服务提升客户体验及客户满意程度是卧龙电驱未来的核心提升方向。

  为此，经过一系列的了解、对比和调研之后，卧龙电驱最终选择牵手瑞泰信息，基于微软 Dynamics365 平台搭建全球化、集团化的营销服务管理平台，助力销售实现“多打粮食”，全方面提升企业绩效与运营效率，为公司保持行业竞争优势和未来持续加快速度进行发展提供重要保障。

  ①实时的、多维度（客户、项目、业务人员、目标)进行数据洞察分析，支撑市场判定与资源调整。

  值得一提的是，除卧龙电驱之外，瑞泰信息在高科技制造业积累了包括华润微电子、三星电气等诸多有突出贡献的公司案例；同时，在助力中国高端企业出海的案例上拥有海尔国际、小米国际、TCL电子、天马微电子、宏发电声、鹰普全球、隆基光伏、亚萨合莱全球等诸多标杆案例。

  在启动会上，卧龙电驱集团总经理、全球销售总部总裁庞欣元表示：2021年对于卧龙电驱来说意义非凡。这是十四五规划的开局之年，也是卧龙电驱数字化转型的攻坚之年。此次项目的启动对卧龙电驱数字化管理项目意义重大。卧龙电驱一直以来都以客户为中心，致力于为客户创造价值，希望能够通过对CRM系统的升级，形成客户关系管理、销售管理、服务管理、渠道管理、团队管理和数据管理六大业务运营体系，打造卧龙电驱全球统一的数字化营销服务管理平台，为客户提供更优质的服务。

  卧龙控股集团董事长陈建成就卧龙电驱数字化转型提出了三点目标工作建议，分别是管理数字化、工厂数字化和产品数字化。他表示：这三部分内容是卧龙电驱在十四五期间需着重完成的工作。对于管理数字化，要实现数据统一，一方面升级ERP系统，另一方面深化PIM，营销服务领域CRM更是管理数字化的核心；对于工厂数字化，希望能够通过数字化转型使卧龙所有的工厂达到欧洲、日本等发达国家的行业中等水准；对于产品数字化，希望实现由原来的以电机本体为主，转型到电机驱动控制与电机本体高度融合的工作目标。

  他表示，希望能够通过此次CRM项目，首先打通欧洲和美国系统，节约经营成本；其次，本次集团全球CRM数字化平台是作为确保集团项目销售、OEM销售、分销“三个三分之一”落地的重要抓手。在赢得更多新客户、保留高价值老客户的同时，通过矩阵式管理复杂的销售组织，使企业数据更清晰明了；最后，希望项目团队能够精心布局、科学实施，确保项目成功实施。

  微软中国区副总裁、商业企业事业部总经理邓赟表示：特别高兴能参加这次的启动会。这次的CRM项目是微软和卧龙电驱的第一次合作，也是卧龙电驱数字化升级的良好开端。微软在过去的几年变化非常大，本身也是数字化转型的一个成功案例。在数字化时代，CRM是一个衔接客户的的桥梁，是很重要的。瑞泰信息是微软在CRM领域排名第一的合作伙伴，在项目的实施过程中，微软将全力提供支持和帮助，助力卧龙电驱全球数字化业务体系全面升级。

  瑞泰信息联合发起人、总裁孙海东表示：非常荣幸能够与全球电机驱动行业龙头卧龙电驱合作，卧龙电驱作为全球电机与驱动领域的龙头，也是中国唯一一家能够与国际大品牌较量的中国企业，在“全球销售一张网”的战略驱动下，营销服务数字化平台至关重要。同时我们也要认识到营销服务数字化平台的建设依然会面临较多的挑战。他期望三方一起通力合作，借助行业实践与平台方案相结合，助力卧龙电驱更好更快的完成数字化转型。

  他认为，CRM平台的建设应该有三个阶段。首先是解决管理层对营销可视化问题，即企业的业务流程可以通过一个规范化的平台去实现管理。第二，卧龙电驱具有多级别、多领域、多品牌的特点，能结合数据分析，利用数据指导问题得出结论。第三，未来希望借助数字化平台，让卧龙电驱赢得更多新客户，保留老客户的同时，高价值客户占比慢慢的升高，在日益激烈的市场之间的竞争环境中脱颖而出。

  此外，他表示：营销数字化平台的成功建设与推行依赖于非常多的客观因素。首先，人的因素在数字化转型方面是最核心的因素，需要投入大量的时间和精力来做好工作；第二，项目团队需要充分理解吸收借鉴行业应用的最佳实践，在成功实践的基础上建设适合卧龙实际业务情况的平台；最后，企业的数字化营业销售平台要发挥出效益都需要长效的持续运营提升来实现， 管理制度辅助以及建立企业内部长效的数字化转型组织对于平台发挥出作用同样至关重要。

  深耕数字化领域十余年，瑞泰信息在高科技制造业积累了超过200多家的大型集团化客户案例，构建起成熟的销售数字化管理解决方案，通过瑞泰信息高科技制造业销售数字化管理套件（SFA)、合作伙伴管理套件(Partner Relationship Management)全面管理覆盖直销业务、项目式销售、分销等各种模式下的的数字化管理。

  面对汹涌而来的全球数字化转型热潮，瑞泰信息立足行业特性，打造的契合企业需求的营销服务数字化解决方案，以及一流的服务得到了慢慢的变多中大型企业的信赖和赞誉。此次强强联手，瑞泰信息将以卓越企业的专业素养，推动卧龙电驱向管理更高效、分工更优化、流程更合理的方向演进，助力其进一步提升在全球市场的竞争力，为企业绩效与运营效率加速，开启数字化财富时代。

  瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，总部在素有“人间天堂”美誉的苏州，在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有办事处，公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术，助力公司实现营销服务数字化转型。

  经过10多年的发展，瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、客户服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。目前瑞泰信息已成长为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。